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Términos y condiciones
Términos y condiciones
Condiciones generales de compra
INTRODUCCIÓN
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él,
establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web
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de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la
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con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad Al hacer
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declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y
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TITULAR DEL SITIO WEB
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- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
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información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En
caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o
facilitare la información que nos solicite. - Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara
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obligarse.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA
- Este sitio web está dirigido a usuarios residentes en España y
adaptado a la legislación española. Es por ello que, tanto el idioma
principal del sitio web, estas Condiciones, así como el proceso de
compra se realizará en idioma español.
Ello no obstante, si en el futuro el vendedor dirigiera su oferta a
usuarios residentes en otros países, usted podrá utilizar cualquiera de
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- Registro de usuario. La compra de productos
requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de
una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, el vendedor le
solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política
de Protección de Datos Personales, aquellos necesarios (señalados con un
asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de
productos. La aportación de estos datos por parte su parte es
voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier
compra.
El procedimiento de registro requiere además que usted elija un
nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su
cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos
impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las
consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta
obligación.
- Realización de pedidos. A través de las distintas
secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante
el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su
interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad,
precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose
provisionalmente en una “cesta, carrito de compra” o espacio similar y
del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento,
antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
- los datos de su pedido,
- facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo,
- el coste total expresado en euros (€),
- el desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables,
- seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas
Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el
momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o
cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que
llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación
de pago> o similar.
El vendedor mantiene un registro informático de todas las
transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.)
realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se
considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas
partes.
- Confirmación de la compra efectuada. A la
finalización del proceso de compra, El vendedor le informará vía correo
electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha
de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de
entrega del producto adquirido. - Precio y pago. Todos los precios mostrados en el
sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios
mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que
se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra. Los precios
pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no
afectarán a los pedidos con respecto a los que el vendedor le haya
enviado la confirmación del pedido.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa,
MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro, Diners y tarjetas
Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos
mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea
segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera el
vendedor. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará:
el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación
que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en
el reverso de su tarjeta. - Pago con una cuenta Paypal. Para utilizar este
sistema usted deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de
usuario en Paypal. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la
web de Paypal donde se completará el pago y se le mostrarán las
cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas
aplicables a la operación. Paypal le remitirá a su cuenta de correo
electrónico un comprobante de la operación efectuada. - Transferencia bancaria al número de cuenta. En este caso los productos/servicios se activarán en el momento que tengamos constancia de haber recibido la transferencia.
En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago
suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el
sitio web, el vendedor le informará mediante el desglose del precio
total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los
medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago.
En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado
por el vendedor por el uso de tales medios.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase
posteriormente por el vendedor que no quedan productos en stock o
surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será
informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, el
vendedor procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por
el usuario a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras
indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días
desde que se hubiera realizado la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega
designado por el usuario y dentro el plazo señalado en el sitio web
según el método de envío seleccionado y, en todo caso, dentro del plazo
de 30 días naturales a contar desde la realización de la compra.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le
informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir
adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien
anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha
producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por
usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará
mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder
realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de
transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono
con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de
nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba poner en contacto
con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté
disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no
imputable al vendedor, entenderemos que desea desistir del contrato y lo
consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del
contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos
los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el
plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el
contrato. En su caso, el vendedor podrá repercutirle los gastos de
transporte derivados de la resolución del contrato.
FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el
territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega
está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de
IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función
del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas
se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los
impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa
vigente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte
electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su
voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso,
emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales
sin necesidad de justificación salvo en los casos establecidos en la
normativa de usuarios y consumidores (a modo enunciativo y exhaustivo no
se permite el desistimiento por causas de salud o higiene en productos
precintados, o aquellos productos claramente personalizados, etc.). El
plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que
usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista,
adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los
bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días
naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto
del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá, en el plazo
previsto, notificar al vendedor su decisión de desistir de la compra a
través del formulario al efecto que se adjunta con el envío del pedido.
El usuario tiene también la opción de cumplimentar y enviar
electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier
otra declaración inequívoca (correo postal o electrónico) a través del
sitio web y mediante los formularios de contacto. El vendedor le
comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo
electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que el vendedor le indique, junto, en su caso, con la factura emitida y deberá usted asumir el coste directo de la devolución del producto.
Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos
ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales,
accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Consecuencias del desistimiento. En caso de
desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de
usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad
de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria
que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más
tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe
de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo
anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes,
o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los
mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido
abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los
manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los
bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de
los bienes.
2. Garantías y Devoluciones
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por
devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un
producto erróneo.
Garantía: En caso de que usted tenga la
consideración de consumidor o comprador final, la garantía contractual
ofrecida por el vendedor para las compras realizadas en este sitio web
es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, responderá de
las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos en el
plazo de dos años desde la entrega.
A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas
Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran
en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y
presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o
similares características.
Devolución. En el caso de que en el momento de la
entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya
recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado,
usted deberá comunicar de forma inmediata al vendedor esta circunstancia
por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del
producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al
número de Atención al Cliente o a la dirección de correo electrónico contacto@perfumeriaibarrondo.com, donde le informaremos de la forma de realizar la devolución.
Los artículos una vez devueltos, serán comprobados por el vendedor y
le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución
del producto.
El vendedor reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los
gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en
cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde
la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se
realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, El vendedor podrá retener la devolución hasta que
reciba los productos devueltos o hasta que el usuario presente una
prueba de cómo ha devuelto el pedido.
EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de un proceso de mejora continua, el vendedor mantendrá
actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el
sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o
fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios,
servicios o herramientas sobre las que el vendedor tiene poder de
control de forma directa.
El vendedor no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, el
vendedor advertirá previamente de las interrupciones en el
funcionamiento del sitio web.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones,
nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido
en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de
dicho producto.
El vendedor no será responsable de cualquier daño o pérdida
resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier
otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo
informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta
página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la
misma redireccione.
COMUNICACIONES
La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su
consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen
de forma electrónica (correo electrónico y avisos o formularios en el
sitio web), a través del servicio de Atención al Cliente y a través de
los formularios de contacto del sitio web.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el
sitio web o pedidos realizados, el usuario puede dirigirse al vendedor,
por cualquiera de los siguientes medios:
– Teléfono: 945232844
– Correo electrónico: contacto@perfumeriaibarrondo.com
– Correo postal en la siguiente dirección: Independencia, 18 01005 Vitoria – Gasteiz
El vendedor le facilitará una clave identificativa y un justificante
por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación.
El vendedor atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo
caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea
resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción
ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de
Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta
Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las
comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago
online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar
SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos
diseñada para tal efecto.
El vendedor garantiza igualmente la protección y confidencialidad de
los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione
el usuario de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de
datos de carácter personal.
Todos los datos que usted nos facilite serán incluidos en un fichero
automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad del vendedor con
la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos.
En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos
distintos de los necesarios para el cumplimiento de presentes
Condiciones. En la política de privacidad se encuentra toda la
información sobre el tratamiento de sus datos personales.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra,
la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco
años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear
(cancelar), a pesar de que el usuario así lo solicite.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la
legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a
los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Información y condiciones de uso del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com
(Actualizado a 1 de marzo de 2.016)
Información legal
El artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico establece la
obligación de todos los prestadores de servicios de la sociedad de la
información de disponer de medios que permitan, tanto a los
destinatarios del servicio como a los órganos competentes, a acceder por
medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita a
determinada información que proporcionamos en este apartado.
Datos del titular del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com:
Titular: TERESA IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA IBARRONDO)
CIF: 16165461-A
Domicilio: Calle Independencia, nº 18-Bajo
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A través de esta sección queremos informar a los usuarios de las
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personales los utilicemos únicamente en esta plataforma de Facebook para
la gestión de nuestra página y de las comunicaciones que mantengamos de
forma bidireccional con nuestros seguidores a través del chat, mensajes
u otros medios de comunicación que permita la Red Social ahora y en el
futuro.
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privacidad de esta red social y que el usuario puede consultar en el
siguiente enlace: http://www.facebook.com/policy.php. Al hacerse fan tendremos acceso al listado de miembros o seguidores que se han unido a nosotros.
También queremos informar que cuando un usuario se hace fan, las
noticias que publiquemos aparecerán también en su muro y que, si hace
comentarios en el nuestro, será accesible por los demás fans tanto su
comentario como el nombre de su perfil y, en su caso, la fotografía que
tenga en el mismo. En todo caso, es responsabilidad del usuario el uso
que haga de la Red Social.
No utilizaremos los datos personales de los usuarios para finalidades
diferentes a las señaladas en párrafos anteriores ni para enviarles
información a través de un entorno diferente de la red social.
Respecto a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición que reconoce la LOPD sólo podemos actuar conforme a las
posibilidades que al efecto permite Facebook, debiéndose dirigir a ellos
en caso de que los usuarios quieran ejercitar algún derecho de este
tipo.
No obstante, pueden darse de baja de nuestra página en cualquier
momento dejando de ser fan pinchando en el botón «Ya no me gusta» de
forma que ya no tendríamos acceso a sus datos personales, si bien
Facebook podrá conservar los comentarios que previamente hayan realizado
en nuestro muro.
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pinchando el botón “Seguir”, tendremos acceso a la información de las
personas que nos siguen, concretamente, el nombre de usuario, fotografía
(en caso de que el usuario haya puesto una fotografía en su perfil), y
comentarios o “Tweets” realizados así como al resto de la información
que has publicado en tu perfil como por ejemplo usuarios a los que
sigues y tus seguidores, aunque no utilizaremos dicha información.
Los datos de los usuarios que nos siguen en Twitter los utilizamos
únicamente para gestionar y responder los “Tweets” o mensajes que
intercambiamos con ellos. La política de privacidad que rige en esta red
social se puede consultar en el siguiente enlace: https://twitter.com/privacy.
Por último, en cuanto a Instagram, el usuario ha de
saber que cuando nos sigue, o comenta nuestras imágenes, tenemos acceso a
la información de su perfil que aparece en el comentario, por ejemplo y
sin carácter limitativo, a su nombre de usuario, imagen (en caso de que
el usuario haya puesto una fotografía en su perfil), y comentarios
realizados.
Esta información únicamente la utilizaremos para gestionar nuestro
perfil en la red social así como para gestionar los comentarios de
nuestros usuarios. No obstante, el tratamiento de datos está sujeto a la
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consultar en el siguiente enlace: http://instagram.com/about/legal/privacy.
En todo caso, es responsabilidad del usuario el uso que haga de cada
Red Social, por lo que PERFUMERÍA IBARRONDO no asume ningún tipo de
responsabilidad al respecto.
Legislación aplicable y jurisdicción
La actividad desarrollada a través del sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com está sometida a la legislación española
vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999,
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real
Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de
Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico, el Código Civil y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias.
Para cualquier controversia o conflicto que resulte entre PERFUMERÍA
IBARRONDO y los usuarios del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com, las
partes acuerdan expresamente someterse a la competencia de los Juzgados y
Tribunales de España, concretamente los de la ciudad de Vitoria, con
renuncia expresa a su fuero propio si lo tuvieren.
Política de privacidad
(Actualizado a 1 de marzo de 2.016)
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En TERESA IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA IBARRONDO) nos preocupamos
por los datos de carácter personal que tratamos y por el exacto
cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos
de carácter personal (entre otras, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto
1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de
desarrollo de la LOPD).
De acuerdo con ello, queremos informar al usuario de nuestro sitio
web a través de esta política de privacidad sobre el tratamiento de
datos que llevamos a cabo en PERFUMERÍA IBARRONDO, de forma que cuente
con la información necesaria para decidir si quiere facilitarnos datos
de carácter personal al cumplimentar un formulario o enviarnos un correo
electrónico.
Principio de calidad
Se informa a los usuarios del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com
de que los datos de carácter personal que en su caso faciliten a través
de los formularios existentes o de la dirección de correo electrónico
habilitada para establecer contacto con nosotros, son los adecuados,
pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades
determinadas, explícitas y legítimas para las que se obtienen.
Estos datos personales no los utilizaremos para finalidades
incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido
recogidos.
Los datos de carácter personal que recabamos serán exactos y puestos
al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del
afectado.
Procederemos de oficio a la cancelación de los datos de carácter
personal que recabamos a través de nuestro sitio web cuando hayan dejado
de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran
sido recabados o registrados.
Se entiende por cancelación el procedimiento en virtud del cual
cesaremos en el uso de los datos. La cancelación implicará el bloqueo de
los datos, lo cual consiste en la identificación y reserva de los
mismos con el fin de impedir su tratamiento excepto para ponerlos a
disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para
la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y
sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades.
Transcurrido ese plazo procederemos a la supresión de los datos.
Deber de información y consentimiento
Se informa a los usuarios del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com
de que los datos de carácter personal que se recaban a través de los
formularios y de la dirección de correo electrónico habilitada para
establecer contacto con nosotros se incorporan a nuestros ficheros,
previamente notificados a la Agencia Española de Protección de Datos, de
los que es responsable TERESA IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA
IBARRONDO), autorizando el usuario a que sean utilizados según
corresponda (en función del formulario utilizado), entre otras
finalidades, para las siguientes:
- a) para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y
control de la relación contractual con el cliente, para la gestión del
pedido o compra que realice y de los servicios que demande. - b) para el envío de newsletters o boletines informativos sobre la
empresa, nuestros productos, servicios, novedades, artículos, noticias,
ofertas o promociones, así como otras informaciones de contenido
comercial que pudieran resultar de interés del usuario. - c) para la adecuada gestión y respuesta de las consultas,
sugerencias, solicitudes de información y/o demás servicios que demandan
los usuarios a través nuestro sitio web. - d) para gestionar la solicitud de muestra gratuita que realizan los usuarios a través del formulario habilitado al efecto.
- e) para gestionar y responder los comentarios que realizan los usuarios en el blog.
Todos los datos personales que solicitamos, aunque no estén marcados
con asterisco, son obligatorios, de tal forma que en caso de que el
usuario no cumplimente todos los campos no podremos atender su
solicitud.
En cada impreso de recogida de datos personales se ha incorporado el
correspondiente aviso legal o cláusula informativa en la que se indica
la finalidad o finalidades específicas a que se destinarán los datos
recabados y demás aspectos exigidos por la normativa vigente en materia
de protección de datos de carácter personal. El usuario deberá leer y
aceptar obligatoriamente esa cláusula informativa antes de enviar su
solicitud.
Seguridad
De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 9 LOPD y el Título VIII
RLOPD, TERESA IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA IBARRONDO) ha adoptado las
medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que
garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta
del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y
los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o
del medio físico o natural.
En este sentido y sin perjuicio de otras medidas de seguridad que
adoptamos, hemos incorporado a los diferentes formularios un certificado
electrónico con protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la
información se transmite encriptada mediante unas claves de hasta 128
bits.
Deber de secreto
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la LOPD todas
aquellas personas que traten o tengan acceso a datos personales de los
usuarios guardarán secreto profesional respecto a los mismos y tienen el
deber de guardarlos, siendo obligaciones que tendrán una duración
indefinida.
Cesión o comunicación de datos
En ningún caso los datos personales que nos proporcionan los usuarios
de nuestro sitio web se comunicarán a terceros. Si en algún momento
fuera necesario realizar tal cesión de datos, de solicitaría previamente
el consentimiento de los usuarios salvo que el mismo no fuera necesario
por así disponerlo una Ley o no ser necesario de acuerdo con las
excepciones previstas en el artículo 11.2 de la propia LOPD.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Los usuarios del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com pueden
ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
dirigiendo una solicitud acompañada de fotocopia de su DNI a la
siguiente dirección:
TERESA IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA IBARRONDO), calle
Independencia, nº 18-Bajo, C.P. 01005 de Vitoria (Álava) – España, o
bien enviando un correo electrónico a
tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com, acompañando en todo caso fotocopia
del DNI e indicando en la solicitud Ref. Solicitud ARCO.
PERFUMERÍA IBARRONDO responderá todas las solicitudes en los plazos y
condiciones que exige la normativa vigente en materia de protección de
datos de carácter personal.
Uso de la web por menores de edad
Rogamos a los usuarios lean las políticas de uso de web por menores
de edad que hemos publicado en el “Aviso legal” de nuestro sitio web.
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Ver políticas de cookies en el aviso legal sobre “Cookies” que tiene a su disposición al pie de este sitio web.
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Redacción actualizada a 1 de marzo de 2.016
¿Qué son las cookies?
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permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una
aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno
registrado, tareas básicas para el funcionamiento de cualquier web
dinámica.
Cookies de personalización: son aquéllas que permiten al
usuario acceder al servicio con algunas características de carácter
general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por
ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al
servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del
terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio,
etc.
Cookies de análisis: recogen información sobre el
tipo de navegación que está realizando, las secciones que más utiliza,
productos consultados, franja horaria de uso, idioma, etc.
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permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han
incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el
servicio. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los
usuarios a través de la observación permitiendo posteriormente
desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del
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datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y
tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie.
¿Qué tipo de cookies utilizamos en www.perfumeriaibarrondo.com?
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contiene como es, entre otras, la gestión de la aceptación del aviso de
cookies, del carrito de la compra, para mantener identificado al usuario
en el área privada.
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Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google,
Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600
Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados
Unidos («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos
de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar
el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera
la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP)
será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores
de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con
el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web, recopilando
informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios
relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google
podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera
la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por
cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro
dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los
datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la
selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo,
debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena
funcionalidad de este sitio web.
Las cookies que a tal fin se utilizan en nuestro sitio web son las
siguientes (información de finalidades proporcionada por Google a través
de su página de “Developers”):
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distinguir a los usuarios y sesiones. Es una cookie de tipo persistente y
tiene un plazo de caducidad de dos años.
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Para más información sobre este tipo de cookies puede consultar los
siguientes enlaces:
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¿Cómo deshabilitar las cookies?
El modo en que el usuario puede deshabilitar cookies dependerá del
navegador o navegadores que utilice. Todos los navegadores permiten
cambiar la configuración relacionada con las cookies. A continuación,
indicamos los pasos a dar para llegar a dicha configuración en los
principales navegadores utilizados en la actualidad, si bien los pasos
que se describen pueden variar en función de la versión del navegador:
– Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Firefox siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Opcioneso Preferenciassegún su sistema operativo.
- Haga click en Privacidad.
- En Historialelija Usar una configuración personalizada para el historial.
- Ahora verá la opción Aceptar cookies, puede activarla o desactivarla según sus preferencias.
– Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Internet Explorer siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Herramientas, Opciones de Internet
- Haga click en Privacidad.
- Mueva el deslizador hasta ajustar el nivel de privacidad que desee.
– Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Chrome siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Configuración o Preferencias mediante el menú Archivo o bien
pinchando el icono de personalización que aparece arriba a la derecha. - Verá diferentes secciones, pinche la opción Mostrar opciones avanzadas.
- Vaya a Privacidad, Configuración de contenido.
- Seleccione Todas las cookiesy los datos de sitios.
- Aparecerá un listado con todas las cookiesordenadas por dominio. Para que le sea más fácil encontrar las cookiesde un determinado dominio introduzca parcial o totalmente la dirección en el campo Buscar cookies.
- Tras realizar este filtro aparecerán en pantalla una o varias líneas con las cookiesde la web solicitada. Ahora sólo tiene que seleccionarla y pulsar la Xpara proceder a su eliminación.
– Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para OSX siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Preferencias, luego Privacidad.
- En este lugar verá la opción Bloquear cookiespara que ajuste el tipo de bloqueo que desea realizar.
Para acceder a la configuración de cookies del navegador Safari para iOS siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Vaya a Ajustes, luego Safari.
- Vaya a Privacidad y Seguridad, verá la opción Bloquear cookiespara que ajuste el tipo de bloqueo que desea realizar.
– Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
– Android:
Enlace a políticas de privacidad de Google: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
Enlace a ayuda relacionada con Android: https://support.google.com/android/?hl=es
Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Android siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Ejecute el navegador y pulse la tecla Menú, luego Ajustes.
- Vaya a Seguridad y Privacidad, verá la opción Aceptar cookiespara que active o desactive la casilla.
– Windows Phone: http://www.windowsphone.com/es-ES/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-settings
Para acceder a la configuración de cookies del navegador para dispositivos Windows Phone siga estos pasos (pueden variar en función de la versión del navegador):
- Abra Internet Explorer, luego Más, luego Configuración
- Ahora puede activar o desactivar la casilla Permitir cookies.
-BlackBerry: http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/18578/Turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp
¿Qué consecuencias tiene deshabilitar las cookies?
En caso de que el usuario impida la activación de las cookies o
desactive en caso de haberlas autorizado previamente, podrá afectar al
funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web como pueden ser,
entre otras, que no se guarde información sobre la aceptación del aviso
inicial de cookies por lo que se le volverá a mostrar en la próxima
visita ni se guardarán los productos añadidos al carrito de la compra
por lo que en caso de haber abandonado la sesión sin completar la compra
deberá volver a buscar y añadir el/los producto/s que desee comprar.
Este es el caso de las cookies mencionadas en el apartado de “funcionamiento y personalización”.
Del mismo modo, tampoco podremos obtener información sobre navegación
de los usuarios por nuestro sitio web, lo cual impedirá o dificultará
la mejora de la información y contenidos que publicamos así como su
presentación. Este es el caso de las cookies mencionadas en el apartado
de “Cookies de Google Analytics”.
Cookies en redes sociales donde PERFUMERÍA IBARRONDO tiene perfil
Se informa a los usuarios de que en las redes sociales donde
PERFUMERÍA IBARRONDO tiene perfil se utilizan asimismo cookies que
trascienden de nuestro control. A continuación, ofrecemos información
sobre las cookies utilizadas en cada una de esas redes sociales:
– Facebook: https://www.facebook.com/help/cookies
– Twitter: https://support.twitter.com/articles/20170521
– Instagram: http://instagram.com/legal/cookies/
Cambios o actualizaciones en nuestras políticas sobre cookies
Es posible que la estructura y funcionalidades del presente sitio web
se modifique para añadir nuevos apartados, servicios o contenidos, lo
cual puede suponer que se modifique el uso y, por tanto, nuestra sobre
cookies. Por eso recomendamos a los usuarios que cada vez que accedan a
nuestro sitio web revisen las políticas de cookies publicadas por si se
hubiera producido algún cambio desde su última visita.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
(Versión actualizada a 1 de marzo de 2.016)
- General
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido
redactados por TERESA IBARRONDO VITORIANO (en adelante, PERFUMERÍA
IBARRONDO) para facilitar a los usuarios del sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una
información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las
condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de
nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos
los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán
consultar e imprimir cuando lo deseen.
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que
el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al
efecto las presentes Condiciones Generales de Compra al realizar su
registro o al realizar la compra como invitado, de tal forma que no se
podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su previa
aceptación.
- Identificación del vendedor
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.perfumeriaibarrondo.com es:
- Razón social: TERESA IBARRONDO VITORIANO
- NIF: 16165461-A
- Domicilio: Calle Independencia, nº 18-Bajo
01005 Vitoria (Álava) – España
- : 945 23 28 44
- Correo electrónico: tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com
- ¿Quiénes pueden comprar?
Los productos ofertados a través del sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com están dirigidos a las personas físicas,
teniendo por tanto prohibida la compra las empresas, ya sean personas
jurídicas, o sean otro tipo de entidades que desarrollen una actividad
empresarial (por ejemplo, a través de Comunidades de Bienes, Sociedades
Civiles o similar) profesionales o empresarios individuales incluidos.
En definitiva, solamente podrán hacer compras en nuestro sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com las personas físicas mayores de 18 años o
aquellos menores de tal edad que estén emancipados conforme a los
requisitos que establece el Código Civil. Es por esto que en el
formulario de registro para hacer compras se solicita como dato de
carácter personal el año de nacimiento. De acuerdo con ello, el usuario
manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por
tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que
pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si
algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus
padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización.
PERFUMERÍA IBARRONDO no asume ninguna responsabilidad por las compras
que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de
este párrafo.
- ¿Cómo comprar?
Hay dos formas de realizar una compra, una es como usuario registrado
y otra como invitado. En el primer caso, será necesario cumplimentar un
formulario con los datos personales del usuario que le permitirá
modificar sus datos para tenerlos actualizados, gestionar sus compras,
hacer seguimiento de los envíos y disfrutar de promociones y ofertas
especiales.
Antes de finalizar el registro, el usuario deberá aceptar
obligatoriamente las presentes condiciones generales de compra de tal
forma que en caso contrario, el proceso no se habrá completado y, por
tanto, no podrá adquirir la condición de usuario registrado con las
ventajas que ello conlleva. Una vez finalizado el registro podrá acceder
al área privada tantas veces como desee debiendo introducir el nombre
de usuario y contraseña personales.
Por su parte, el invitado no tendrá la obligación de registrarse pero
sí nos deberá facilitar sus datos personales necesarios para realizar
el envío y, en su caso, la facturación, debiendo aceptar en todo caso
las presentes condiciones de compra.
En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el
usuario únicamente ha de seleccionar el/los producto/s que desee
comprar, número de artículos y añadirlos al carrito de la compra. Al
seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre
las características y precio, en el que se incluye el IVA pero no así
gastos de envío, salvo que así se haga constar en el anuncio o según el
importe total de la compra.
Si el cliente dispone de un código de promoción o un vale online para
beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación
indicados en el mismo, deberá incluirlo en este momento.
Para finalizar la compra el cliente deberá ir al carrito de la
compra, donde se detallarán para su revisión los artículos seleccionados
y los gastos de envío, y aceptar el pedido. Si fuera un usuario que se
hubiera registrado con anterioridad, deberá identificarse y
autenticarse, mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y
contraseña.
Una vez revisado el pedido e identificado el cliente, deberá
realizarse el pago de la compra, por contrareembolso, mediante tarjeta
de crédito o débito (VISA y MASTERCARD), o PayPal. Cualquier gasto
originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del
comprador.
Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se
realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad
financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de
dar la máxima seguridad al sistema de pago, PERFUMERÍA IBARRONDO utiliza
sistemas de pago seguro de CAIXABANK. En este sentido, los datos
confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma
encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago, el sistema
conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que
autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La
operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito
confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción
será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de «Pago Seguro» y con el
objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet,
PERFUMERÍA IBARRONDO se reserva el derecho de verificar los datos
personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime
oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía
adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el
pedido.
Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa
entre el usuario e PERFUMERÍA IBARRONDO con las presentes condiciones.
Los únicos idiomas en que se podrán formalizar las compras serán el
castellano, euskera e inglés, si bien, independientemente del idioma, el
ámbito geográfico será el que se describe en el apartado 6 denominado
«ámbito geográfico de las ofertas».
Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma
mediante un correo electrónico de «Confirmación de pedido» enviado al
comprador que contendrá, el número de pedido, número de artículos,
descripción de cada uno de ellos con sus características, precio,
impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega en los términos
descritos en el apartado 8 de estas Condiciones Generales.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema
transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en
la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es
aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo
electrónico a tiendaonline@perfumeriaibarrondo.es.
Para cualquier duda, el usuario puede enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@perfumeriaibarrondo.es.
5.- Gestión de «Mi cuenta»
En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición un
completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos
personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para
gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que
pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos
realizados, listas de deseos (información sobre un artículo que pueda
resultarle de interés aunque no lo haya comprado), suscripción y baja
del boletín informativo, tarjeta de regalo en caso de tener así como
otras opciones que faciliten su gestión de perfil de usuario.
6.- Ámbito geográfico de las ofertas
La oferta de productos existente en el sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com sólo tendrá como ámbito geográfico España,
concretamente, Península y Baleares.
Si algún residente en zonas diferentes a las señaladas deseara
comprarnos algún producto, deberá contactar con PERFUMERÍA IBARRONDO
enviando un correo electrónico a tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com.
- Disponibilidad de artículos
Los artículos que se ofrecen en el sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com están sujetos a límites de existencias. En
caso de que PERFUMERÍA IBARRONDO no pueda suministrar el producto
adquirido por el cliente por no encontrarse disponible o por falta de
stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar
la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo
electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y le reembolsaremos
cualquier importe que hubiera abonado.
8.- Envío del producto y plazos
Los productos que compren los usuarios a través del sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com se enviarán a través de una empresa de
mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el
usuario. PERFUMERÍA IBARRONDO no se hará responsable por los retrasos o
faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la
hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.
Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de
mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario
en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de
mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. PERFUMERÍA
IBARRONDO no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a
la ausencia del usuario en el momento en que se intentará realizar el
reparto. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas,
recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la
que puedan estar disponibles para la recepción del pedido así como un
teléfono móvil en el que pueda contactar el mensajero para facilitar
dicha recepción a la mayor brevedad.
En todo caso, los pedidos se recibirán en un plazo máximo de tres
días. A los efectos del computo de plazos, se entienden los días
hábiles, excluyéndose por tanto fines de semana y festivos de ámbito
nacional, así como los días festivos locales en los que las
instalaciones de PERFUMERÍA IBARRONDO permanecen cerradas.
El pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la
mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y
se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.
Por motivos de seguridad, PERFUMERÍA IBARRONDO no enviará ningún
pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea
posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos PERFUMERÍA IBARRONDO se
derivará al cliente en el momento en que se produzca la entrega del
pedido.
Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com deberá comprobar que se corresponde con el
que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera
sufrido daños en el transporte.
Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el
usuario, deberá informar de ello a PERFUMERÍA IBARRONDO a través de los
medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El
producto recibido por error será retirado y se le enviará el que
efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el
usuario.
En caso de que el cliente detecte alguna incidencia de este tipo o
comprobara que el artículo fuera defectuoso, deberá ponerlo en
conocimiento de PERFUMERÍA IBARRONDO en un plazo máximo de 24 horas
desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a
tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com en el que deberá indicar el número
de albarán de devolución que ha recibido con el pedido así como el/los
artículo/s que desea devolver.
Una vez recibido, PERFUMERÍA IBARRONDO enviará un correo electrónico
al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la
devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra
empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo
electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.
Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la
incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del
usuario.
Del mismo modo, el cliente se compromete a notificar a PERFUMERÍA
IBARRONDO los casos de falta de recepción de pedidos una vez
transcurridos diez días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado
la notificación de envío del pedido, haciéndolo a través de la
dirección de correo electrónico tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com.
Una vez recibida la devolución por PERFUMERÍA IBARRONDO, se tramitará
conforme a lo descrito para las devoluciones en la cláusula 12 de estas
Condiciones Generales de Compra.
- Precios, impuestos y gastos
- Actualmente no se hacen envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
En caso de que algún usuario residente en estas zonas quisiera comprar
uno de nuestros artículos deberá contactar con PERFUMERÍA IBARRONDO
enviando un correo electrónico a tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com. - Los precios no incluyen gastos de envío, cantidad que, en caso de
ser aplicables, habrá de añadirse al importe de cada producto y que se
indicará en todo caso en el resumen de compra, en la revisión del
pedido, antes de efectuar el pago. - Los gastos de envío son siempre de 3 € a excepción de los pedidos
superiores a 60 €, en cuyo caso serán gratuitos. En el caso de envíos a
las Islas Baleares, los gastos de envío son de 10 € por paquete, salvo
compras superiores a 60 €, cuyo envío también será gratuito. - PERFUMERÍA IBARRONDO se reserva el derecho a modificar en cualquier
momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web
así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o
promociones.
10.- Códigos de descuento
Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y
condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará en el
periodo que indica el código promocional.
Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en el sitio web www.perfumeriaibarrondo.com.
11.- Garantías
Los productos ofertados a través de esta página web están sujetos a
las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos
por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años
desde la entrega.
En este sentido y, de acuerdo con lo establecido en el artículo 116
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se entenderá que
los productos son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos
los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las
circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción que realizamos y posean las cualidades del producto que presentamos a través de este sitio web.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente
cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de
celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto
es apto para dicho uso. - Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de
la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas
sobre las características concretas de los productos que hayamos hecho.
De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo
ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá
comunicar a PERFUMERÍA IBARRONDO enviando un correo electrónico a
tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com o por correo postal a PERFUMERÍA
IBARRONDO, calle Independencia, nº 18-Bajo, C.P. 01005 de Vitoria
(Álava).
- Derecho de desistimiento y devolución de productos: El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales
desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento,
es decir, para devolver el producto que ha comprado. A tal efecto, se
computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán
de entrega.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento,
en aquello que afecta a nuestro ámbito de actividad, en los siguientes
supuestos:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean
aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de
higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno
para el comprador. No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el
artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será el comprador
el que asuma los costes de devolución del artículo adquirido.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento bien enviando cumplimentado el documento de desistimiento
junto con la factura o documento acreditativo de compra a PERFUMERÍA
IBARRONDO, calle Independencia, nº 18-Bajo, C.P. 01005 de Vitoria
(Álava) o bien enviando un correo electrónico a
tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com.
Una vez recibido, PERFUMERÍA IBARRONDO enviará un correo electrónico
al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la
devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra
empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo
electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.
Una vez recibida la devolución por PERFUMERÍA IBARRONDO, se examinará
detenidamente el artículo devuelto y se comunicará al cliente por
correo electrónico, en un plazo máximo de diez días hábiles, si procede o
no la devolución o sustitución del mismo (en su caso). En caso
afirmativo, la devolución o sustitución del artículo se efectuará lo
antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta días naturales
siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico
confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo sobre
el que existe disconformidad, en cuyo caso, PERFUMERÍA IBARRONDO asumirá
los costes del transporte de la devolución y de entrega del artículo
sustituido.
En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro
idéntico, el cliente podrá optar entre un artículo de valor equivalente o
el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de
envío. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado
para el pago de la compra.
En todo caso la devolución por parte del cliente deberá realizarse
con su embalaje original, sin que el artículo haya sido desprecintado ni
usado, junto en su caso con sus accesorios, debiendo encontrarse en
perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o
devolución.
Los artículos que hayan sido devueltos desprecintados, dañados,
incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al
cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su
remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del
cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días
naturales. En todo caso, PERFUMERÍA IBARRONDO no asumirá ningún tipo de
responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el
tiempo en que estuviera en sus instalaciones.
PERFUMERÍA IBARRONDO se reserva el derecho de rechazar cualquier
devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.
- Pago mediante tarjeta
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado
fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el
consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata
anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de
adeudo y reabono en las cuentas de PERFUMERÍA IBARRONDO y del consumidor
y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el
consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la
devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de
desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al
empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como
consecuencia de dicha anulación.
- Seguridad
PERFUMERÍA IBARRONDO ha adoptado las máximas medidas de seguridad
comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un
servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de
forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de
128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es
inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com, evitándose la lectura y manipulación por
terceros.
Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el
usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad
financiera de tal forma que en ningún caso ni PERFUMERÍA IBARRONDO ni
terceros tendrán acceso a esos datos.
Asimismo, al admitirse el pago a través de PayPal, cuando se le
redirecciona a su sitio web se conecta con un servidor seguro de PayPal
que utiliza un protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la
información se transmite igualmente encriptada. Para mayor información
sobre la seguridad de pago ofrecida por PayPal le recomendamos que
visite su sitio web en la siguiente dirección: https://www.paypal.es/es.
15.- Sugerencias, quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.perfumeriaibarrondo.com podrán
enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio
sitio web, enviando un correo electrónico a
tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com o por correo postal a PERFUMERÍA
IBARRONDO, calle Independencia, nº 18-Bajo, C.P. 01005 de Vitoria
(Álava).
16.- Aviso legal, política de privacidad y protección de datos
PERFUMERÍA IBARRONDO informa a los usuarios de que la aceptación de
las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la
aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de
privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Si perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al
usuario de que al realizar compras a través de nuestro sitio web,
declara haber sido informado y presta su consentimiento para que sus
datos personales sean incorporados al fichero denominado “Clientes”, y
en su caso “Newsletter”, según corresponda, previamente notificados a la
Agencia Española de Protección de Datos, de los que es responsable
TERESA IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA IBARRONDO), y sean utilizados
para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la
relación contractual con el cliente, para la gestión y envío del pedido
o compra que realiza y de los servicios que demande, así como, en caso
de prestar su consentimiento mediante la casilla habilitada al efecto,
para enviarle por correo electrónico u otros medios de comunicación
electrónica equivalentes (sms, mms, fax, etc) newsletters o boletines
informativos sobre la empresa, nuestros productos, servicios, novedades,
artículos, noticias, ofertas o promociones así como otras informaciones
de contenido comercial que pudieran resultar de su interés en relación
con PERFUMERÍA IBARRONDO y su ámbito de actividad.
El usuario manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y
que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda
realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo
tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
personales. Si algún menor de edad quisiera comprar algún producto o
servicio deberá hacerlo sus padres o representantes legales o, al cuando
menos, contar con su autorización. PERFUMERÍA IBARRONDO no asume
ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores
de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan
con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y
organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD
para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten
su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Asimismo, le informamos de que puede ejercitar los derechos de
acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce
la LOPD mediante solicitud escrita y firmada dirigida a TERESA
IBARRONDO VITORIANO (PERFUMERÍA IBARRONDO), calle Independencia, nº
18-Bajo, C.P. 01005 de Vitoria (Álava) o enviando un correo electrónico a
tiendaonline@perfumeriaibarrondo.com, acompañando en todo caso
fotocopia de su DNI e indicando como Ref. Solicitud ARCO. En
caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma
dirección, declinando toda responsabilidad para PERFUMERÍA IBARRONDO en
caso de no hacerlo.
Uso de Cookies
Ver las políticas establecidas al respecto en el aviso legal de cookies o pinchando en este enlace: “Cookies”.
17.- Modificación de las Condiciones generales de compra
Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con
nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las
presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, PERFUMERÍA
IBARRONDO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las
informaciones y términos de tales condiciones generales de compra. Por
eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro
sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que
decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar
compras.
En todo caso, resultarán de aplicación las condiciones que estuvieran vigentes en el momento que realizar cada compra.
- Legislación aplicable
La actividad desarrollada a través del sitio web
www.perfumeriaibarrondo.com está sometida a la legislación española
vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999,
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de
Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico, Código Civil y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Fuero
Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del
sitio web www.perfumeriaibarrondo.com y PERFUMERÍA IBARRONDO se
sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo
que establezca la normativa española en materia procesal.
DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
PERFUMERÍA IBARRONDO
Calle Independencia, nº 18-Bajo
01005 Vitoria (Álava)
En Vitoria, a ____ de ____________ de 2.01_
D./Dª. _______________________, con DNI nº _______________ y domicilio en ___ [indicar ciudad] _____, calle _________________________, nº___-[piso y mano],
C.P. _________, comunico a PERFUMERÍA IBARRONDO que, por medio de la
presente, ejercito el derecho de desistimiento que me reconocen los
artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, en relación a la compra de referencia [indicar el número de pedido] y a cuyo efecto acompaño la factura o ticket de compra.
Fdo.________
Condiciones de compra
Condiciones generales de compra
INTRODUCCIÓN
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web WWW.PERFUMERIAIBARRONDO.COM, (en adelante, El vendedor), y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones«).
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web, o realizar un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones por lo que, si no está́ usted de acuerdo con las mismas, no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web.
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La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
TITULAR DEL SITIO WEB
El titular de este sitio web es PERFUMERIA IBARRONDO, con domicilio en INDEPENDENCIA, 18 01005 VITORIA – GASTEIZ, provista de CIF 16165461A.
Cualquier comunicación con el vendedor se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono del vendedor o a la dirección de correo electrónico contacto@perfumeriaibarrondo.com o utilizando el formulario de contacto del sitio web.
USO DE ESTA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
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El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.
- Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta, carrito de compra” o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
- los datos de su pedido,
- facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo,
- el coste total expresado en euros (€),
- el desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables,
- seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago> o similar.
El vendedor mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
- Confirmación de la compra efectuada. A la finalización del proceso de compra, El vendedor le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
- Precio y pago. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que el vendedor le haya enviado la confirmación del pedido.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro, Diners y tarjetas Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera el vendedor. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
- Pago con una cuenta Paypal. Para utilizar este sistema usted deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de usuario en Paypal. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la web de Paypal donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. Paypal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.
- Transferencia bancaria al número de cuenta. En este caso los productos/servicios se activarán en el momento que tengamos constancia de haber recibido la transferencia.
En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el sitio web, el vendedor le informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por el vendedor por el uso de tales medios.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por el vendedor que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, el vendedor procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el usuario a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el usuario y dentro el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, dentro del plazo de 30 días naturales a contar desde la realización de la compra.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba poner en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable al vendedor, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En su caso, el vendedor podrá repercutirle los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato.
FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación salvo en los casos establecidos en la normativa de usuarios y consumidores (a modo enunciativo y exhaustivo no se permite el desistimiento por causas de salud o higiene en productos precintados, o aquellos productos claramente personalizados, etc.). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá, en el plazo previsto, notificar al vendedor su decisión de desistir de la compra a través del formulario al efecto que se adjunta con el envío del pedido. El usuario tiene también la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca (correo postal o electrónico) a través del sitio web y mediante los formularios de contacto. El vendedor le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que el vendedor le indique, junto, en su caso, con la factura emitida y deberá usted asumir el coste directo de la devolución del producto. Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
2. Garantías y Devoluciones
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo.
Garantía: En caso de que usted tenga la consideración de consumidor o comprador final, la garantía contractual ofrecida por el vendedor para las compras realizadas en este sitio web es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos en el plazo de dos años desde la entrega.
A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares características.
Devolución. En el caso de que en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicar de forma inmediata al vendedor esta circunstancia por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número de Atención al Cliente o a la dirección de correo electrónico contacto@perfumeriaibarrondo.com, donde le informaremos de la forma de realizar la devolución.
Los artículos una vez devueltos, serán comprobados por el vendedor y le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.
El vendedor reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, El vendedor podrá retener la devolución hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
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– Correo electrónico: contacto@perfumeriaibarrondo.com
– Correo postal en la siguiente dirección: Independencia, 18 01005 Vitoria – Gasteiz
El vendedor le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación. El vendedor atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
El vendedor garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el usuario de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal.
Todos los datos que usted nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad del vendedor con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento de presentes Condiciones. En la política de privacidad se encuentra toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el usuario así lo solicite.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.